Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

En ALU, operado por Outplay Group S.A.C., protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las directivas vigentes del Ministerio de Justicia.

Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas www.alu.pe o realizas una compra con nosotros.

 

 

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección.

  • Datos de compra y pago: procesados exclusivamente por pasarelas de pago seguras (ALU no almacena información de tarjetas).

  • Datos de navegación: preferencias, actividad en el sitio, historial de interacción.

  • Información proporcionada en consultas, reclamos y el Libro de Reclamaciones Virtual.

 

 

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan únicamente para:

  • Procesar compras, coordinar entregas y emitir comprobantes.

  • Validar tu identidad y gestionar pagos, extornos o devoluciones.

  • Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.

  • Mantener registros estadísticos y de gestión interna.

  • Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales solo si brindas tu autorización expresa.

 

 

3. Bancos de datos y tiempo de conservación

Los datos se almacenan en los bancos de datos “Clientes” y “Usuarios Web”, administrados por Outplay Group S.A.C.

Se conservarán por un plazo de 2 años, o hasta que solicites su cancelación conforme a la ley.

 

 

4. Encargados del tratamiento

Podemos compartir tu información únicamente con:

  • Pasarelas de pago.

  • Shopify (soporte tecnológico).

  • Operadores logísticos de entrega.

  • Servicios de análisis y cookies.

Todos ellos actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no pueden utilizar la información para fines distintos a los autorizados.

 

 

5. Ejercicio de derechos (ARCO)

Puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de información incorrecta.

  • Cancelación o eliminación.

  • Oposición al uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a: soporte@alu.pe

Incluye tu nombre completo, DNI y el detalle de la solicitud.

Si consideras que no se atendió correctamente tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

 

 

6. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizacionales como cifrado SSL, controles internos y protocolos de seguridad. Sin embargo, ninguna plataforma es completamente invulnerable; recomendamos mantener tus dispositivos protegidos.

 

 

7. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse por cambios normativos o mejoras internas.

La versión vigente siempre estará disponible en www.alu.pe.